Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
14 dagen bedenktijd
Als consument kun je je online aankoop binnen 14 kalenderdagen herroepen, zonder een reden op te geven. De termijn begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is. Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste deel.
Je retour aanmelden
Laat ons binnen deze termijn duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan balcaenlaurens@gmail.com of per brief naar onderstaand adres. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten die je terugstuurt. Je hebt geen voorafgaande goedkeuring nodig om je herroepingsrecht uit te oefenen.
Retouradres en terugzenden
Duivenstek
Weg naar Poeke 29
9800 Deinze
België
Stuur de producten binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. Verpak ze zorgvuldig, met de bijbehorende onderdelen. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking; dit is geen voorwaarde voor herroeping. Bewaar je verzendbewijs.
Retourkosten
Bij herroeping omdat je van gedachten verandert, betaal je zelf de directe verzendkosten van de retourzending. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn de noodzakelijke retourkosten voor Duivenstek. Neem in dat geval contact met ons op, zodat we de verdere afhandeling kunnen regelen.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we de ontvangen betalingen terug, inclusief eventuele kosten voor de goedkoopste standaardlevering. Een toeslag voor een duurdere, zelf gekozen levering wordt niet terugbetaald.
We betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. We mogen wachten tot we de goederen ontvangen of je aantoont dat ze zijn teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Het product bekijken en beoordelen
Je mag het product behandelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Bij verdergaand gebruik kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven behouden.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt onderstaande tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Aan: Duivenstek, Weg naar Poeke 29, 9800 Deinze, België; balcaenlaurens@gmail.com.
Ik/Wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
- Product(en): …
- Besteld op / ontvangen op: …
- Naam consument(en): …
- Adres consument(en): …
- Handtekening consument(en), alleen bij melding op papier: …
- Datum: …
Schrap wat niet van toepassing is.